בשלושת הפוסטים הקודמים מה המניע להקמת סטארטאפ אמיתי ?, תמימות ושותפות – חלק 1 ו- תמימות ושותפות – חלק 2 הבאתי ממצאים ממחקר השטח שאני עורכת במסגרת ראיון 50 יזמים.
פוסט זה הראשון בסדרה הבוחנת את יחסי יזמות–ניהול לאן ולכך ניתן לשאול כל מיני שאלות פילוסופיות כגון –
האם הניהול בתוך יזמות ?
האם אנו מנהלים את היזמות ?
האם היזמות צועדת במקביל לניהול או הפוך ?
האם היזמות צועדת עם היזמות ?
האם אולי בעצם יזמות היא הניהול ?
ואפשר כמובן להמשיך לשאול עוד אינסוף שאלות בסגנון.
מה גיליתי מניסיוני כיועצת לניהול ולארגונים ?
במקביל להיותי יזמת מלידה, ובמהלך 25 שנות ניסיון בייעוץ לניהול ולארגונים, תמיד אהבתי לעקוב וללמוד אחרי המובילים בתחומם כדי להביא את הכלים המתקדמים והטובים ביותר לארגונים שעמם פיתחתי תהליכים חדשים וחדשניים בתחום הניהול והמנהיגות. בנוסף, הצגתי רבים ממאמריי בכנסי איכות של האגודה הישראלית לאיכות, ובהם הראיתי מודלים חדשניים שפיתחתי. היפה והמפתיע כאן, שלא חשוב על מה היו המודלים, כולם היו קשורים לערך הניהול במישרין ובעקיפין.
אחד מהם היה מודל שקראתי לו מודל הניהול הסינרגטי – הניהול המנהיגותי – "הניהול השלם", שפיתחתי ב-2001 עם שותפי למודל, איציק גול שבא מתחום הנדסת תעשייה וניהול. במהלך השנים זיהיתי תופעה שכיחה (לצערי) שאתם מכירים אותה מכל תחום בחייכם – הניהול התנהל ומתנהל ממקור של אגו ולא משנה מהו המחיר שאחרים שלמו' משלמים וימשיכו לשלם בשל כך.
לאן החזון והיעדים ברחו ?
זיהינו כי הפער בין החזון והיעדים לעומת הביצוע בפועל, היה גדול מנשוא. המנהלים הגדירו לוח זמנים לפרוייקטים וסיימו אותם לאחר זמן כפול. אתם כבר מבינים את כל ההשלכות לעובדה הזו. מאחר והניהול חולש על כל כך הרבה קטגוריות, הדומיננטית ביותר היא הקטגוריה הפוליטית-ארגונית. איפה שיש יותר משני אנשים, החגיגה הפוליטית מתחילה.
יחד עם זאת, רבים מהמנהלים אנשים טובים, מקצוענים בתחומם, אך מה לעשות, לא יודעים לנהל ו/או לא אוהבים לנהל. תנו להם להתעמק בפיתוח, בייצור ובביצוע והם יהיו האנשים הכי מאושרים. כשאנשים מנהלים בעל כורכם, כי לא עמדו בלחץ המנהלים שלהם (שהציעו או ביקשו מהם לנהל), מיד מרגישים את זה באווירה, בפיזור האנרגיה של המשימות, בהיעדר מיקוד לטובת הפרוייקט והארגון, זריקת התסכולים על האנשים וכו'. חבל ועצוב כי כולם מפסידים מאחרון שותפי העשייה (העובדים) ועד בעלי המניות.
זה מזכיר לי את האמא הפולניה שלי, אשקרה אמיתית, שהיתה חולת ניקיון ותמיד אמרה לי ש"בית זה כמו ים. זה אף פעם לא נגמר". ככה זה עם החזון והיעדים מתרחקים מעינינו עם קו האופק שלהם, זה אף פעם לא נגמר כי לא הצלחנו לעמוד בלוח הזמנים שהוגדר מראש.
מדוע זה קורה ?
אדם שעומד בראש מערכת, אגף, מחלקה או צוות (גבר או אישה), ויש לו כישורי ניהול (במקרה הטוב ולא מוצנח פוליטית ומתוך אילוץ) ללא כישורי מנהיגות, לא יכול לראות את התמונה בכללותה ברמה האסטרטגית-מנהיגותית. לכן, טוב שיצוות אליו מנכ"ל משותף (במקרה של הקמת חברה ביחד) או כיד ימינו בעל כישורי מנהיגות, שיודע לראות רחוק ולהוביל את החברה מעבר לאופק (אנו מדברים על חדשנות).
והתוצאה …
היכולת ליישם בפועל את החזון והיעדים הוא לא יותר מ-50% וכל הזמן נשארים בפיגור, ומכאן האסטרטגיה העסקית נמצאת ב"אוברדראפט" ביחס לשוק ולמתחרים. ואותו דבר הפוך, כשמנהיג עומד בראש המערכת ללא המנהל המשלים בניהול הביצוע.
לכן, החדשנות היתה – שבכל מערכת חייבים לשלב בין שתי הפונקציות החשובות ביותר גם ניהול וגם מנהיגות ולכן קראתי לזה – מודל הניהול הסינרגטי – הניהול המנהיגותי – "הניהול השלם".
פיטר דרוקר שדורג ע"י ה-" Financail Times" ב-2005 כ"הגורו המושלם מספר 1" כותב בספרו אתגרי הניהול במאה ה-21, החשיבה הניהולית של העתיד (בשנת 2000, הוצאת מטר), בפרק פרדיגמות חדשות בניהול –
"ההנחה החדשה, שהיא גם הבסיס לפרדיגמה החדשה שעליה חייב הניהול להתבסס, הן בתיאוריה והן במעשה, היא :
הניהול קיים למען התוצאות המושגות ע"י הארגון. הוא חייב להתחיל מהתוצאות הרצויות, ועליו לארגן את משאבי הארגון כך שיוכלו להשיג את התוצאות הללו. הניהול הוא המרכיב שיכול להפוך כל ארגון – עסק, כנסייה, אוניברסיטה, בית חולים או מעון לנשים מוכות – למוסד שמסוגל לייצר תוצאות מחוצה לו."
עוד מוסיף דרוקר, כי הכלכלה, הטכנולוגיה, המידע והפריון אינם הדבר המרכזי, אלא המוסד המנוהל כמרכיב בחברה שמניב תוצאות לצד הצורך בפרדיגמת ניהול חדשה –
תחומו ואחריותו של הניהול הם כל מה שמשפיע על תפקידו של המוסד ועל תוצאות פעילותו – אם בתוכו ואם מחוצה לו, אם בתחום השליטה של המוסד ואם לחלוטין מחוץ לתחום שליטתו."
אז מה הקשר בין ניהול מנהיגותי לבין הפילוסופיה הניהולית של דרוקר לבין סטארטפאים ?
אז נכון, שכוונתו של דרוקר לניהול הארגון. לעומת זאת, הסטארטאפים שמכווני יישום באמצעות ניהול מנהיגותי – הניהול השלם מעצם טבעו של היזם זה מנהיגות. הרי רוב הסטארטאפים מתרסקים בגלל בעיות ניהוליות ובמקביל לעתים עם אובר מנהיגות, שמוביל לסינוור מרוב התלהבות.
השאלה הקריטית כאן היא – מאיזה שלב מתחילים לנהל סטארטאפים ?
באופן טבעי, הסטארטאפיסט הוגה רעיון, יופי. בטוח שישנה את העולם, עוד יותר יופי. ואז …;
ומצליח איכשהו לפתח בסיס לפרוטוטייפ עם עוד שותף כלשהו לאחר שהקימו את החברה החלומית;
ואפילו מצליחים לגרד קצת כסף לצורך השקעה מחסכונות, מקרובי משפחה ומחברים, הרי יש צורך לשלם משכורות;
ומבינים שעליהם לגייס הון אנושי מקצועי להמשך הפיתוח, המוצר/השירות השלמים ועוד;
ואופס, פתאום מבינים שיש צורך לנהל את הסמטוחה הזו, זה אומר לקחת אחריות ולנהל כמעט אינסוף תהליכים כשבגדול זה ראיית התמונה השלמה, קרי מה תהיה חוויית המשתמש של היוזרים, הקליינטים העתידיים על כל פניו שם המוצר או השירות וקבלת החלטות. ואיפה ניהול ההון האנושי ?
איפה הטעות הקלאסית של הסטארטאפיסטים והיזמים ?
הגינו רעיון, מעולה, אז מה עושים אתו עכשיו ? יושבים על כוס קפה ובירה עם חבר, חברים ומתחילים לגלגל אותו ואח"כ מנסים להתגלגל בהתאמה. השאלה שנדרשת מאתנו לשאול, האם אנו יודעים לאיזה כיוון אנו נתגלגל עם הרעיון ?
מה שקורה בהרבה מקרים, הסטארטאפיסטים מתאהבים ברעיון ומתעוורים בו-זמנית ומכאן שאינם רואים את הדרך. כמו כן, רבים מהם מחליטים להמר עד הסוף ללא חשיבה ובדיקת עומק עם היוזרים הפוטנציאליים שאמורים לצרוך את השירות או המוצר וכדומה.
אני כל הזמן מציינת, בין אם בשיחות, בסדנאות, בפוסטים שכתבתי, כי רוב הסטארטאפים מתרסקים בשל ניהול ומנהיגות בלתי מקצועיים. הכל מתחיל, ממשיך ומסתיים בניהול ומנהיגות על כל קשת שלוחותיהם – אותנו, אינטראקציות בינאישיות, תפיסות, שיטות, החלטות, אסטרטגיות, שינויים, ידע, פרודוקטיביות, קריירות, חיים אישיים, איכות וכו'. עקרונית זו רשימה אינסופית.
מאיזה שלב עלינו לנהל את הסטארטאפ שלנו ?
מאחר וזהו תחום כל כך מורכב ומקיף, חשוב לי לא לחפור לכם יותר מדי, אפילו לעצמי.
לכן, החלטתי לסיים את החלק הראשון של הפוסט הזה בשאלה שתעורר את החשיבה שלנו. הרי בסופו של דבר, אני רוצה להוביל אותנו לתובנות מסויימות.
עד הפוסט הבא, שבוא אשלים את החלק השני בנושא "הניהול השלם" והיזמות כדרך חיים עם המסקנות והתובנות, ושבו אמשיך לשתף כיצד אנו מתקדמים עם המיזם והסטארטאפ שלנו, גם אם זה יהיה קידום של צעד אחד בלבד. אשמח שתשתפו אותנו בהתרגשויות של דבר שפיתחתם משלב אפס כדי שנוכל ללמוד מכל אחד.
באהבה וביוזמה,
