סוף סוף, הגענו לפרק האחרון של המחקר בו נלמד כתוצאה מהניסיון המצטבר לאורך שנים של 30 היזמים והסטארטאפיסטים מתוך ה-50 שראיינתי. פרק זה מורכב בין שישה לשמונה חלקים, מאחר והצטבר מאגר גדול של פרטים ונתונים, וחשוב לי לנתח את התופעות המעניינות והמרתקות וזהו בעצם הדובדבן שבקצפת (אם אפשר עם כמה שפחות קלוריות) שאליו אני שואפת.
מה היו המפתחות להצלחת המיזם או הסטארטאפ ?
כשניתחתי את משמעות התוצאות, שמתי לב כי ההמשגה בעצם משקפת, לתפישתי, "שרשרת ערכים" מעצם העקרונות בהם האנשים מאמינים בהם, שמהווים את הבסיס להתנהלות נכונה ומכאן להצלחה.
לכן הפעם, העליתי לרזולוציה עוד יותר גבוהה את ניתוח הממצאים, מאחר וזיהיתי תופעה שהמפתחות להצלחה בעצם מהווים ערכים (לתפישתי). בנוסף, מאחר וחלקם היו ערכים שחזרו על עצמם בווריאציות רבות הגדרתי אותם כערכים מובילים ומכילים. וכך לגבי הערכים הנוספים שמצד אחד הם ערכים עצמאיים ובמקביל מהווים נגזרות ומשלימים. (הערכים המובילים והמכילים בצבע בורדו בתוספת פירוט הערכים המשלימים בבולד אפור כהה).
60% התמדה ונחישות –
הערכים הנגזרים והמשלימים – אמונה, תשוקה, תחושת ביטחון מצד אחד ואי וויתור ופשרות מצד שני, לא להתפתות לכל מיני דברים בדרך להשגת המטרה, יוזמה וסיכון, עקשנות, עקביות ודביקות במטרה.
מה שמעניין יהיה לראות בהמשך הפוסטים, כי חלק מהערכים חוזרים על עצמם באופן עקבי בשאלות נוספות (מתוך ה-8 החלקים) ולכן אתייחס אליהם בהמשך בהתאמה.
ובמסגרת שני הערכים המובילים התמדה ונחישות בלט ערך האמונה בהתפלגותו ב-50% (מתוך ה-60%) –
1 אמונה במוצר, הרעיון ובערך המשמעותי – שליש מהמרואיינים
2 אמונה בעצמי וביכולות האישיות – שליש מהמרואיינים
3 אמונה כוללת – שליש מהמרואיינים
אמונה מהווה ערך טבעי, אורגני ואינטגרלי מ-התמדה ונחישות ולכן ממש לא מפתיע שהוא בעצם יצא כערך בולט. אך מה שמרתק כאן בנוסף, זו החלוקה השווה בין שלש הזוויות השונות של תפישת האמונה.
כשאתם משחזרים את ניסיונכם, בין אם זה בהרמת מיזם, סטארטאפ, או אפילו פרוייקט אישי במסגרת לימודים, החברה שבה אתם יוצרים ועושים (עבודה), בחיים האישיים שלכם וכדומה אז …
כשאתם הוגים רעיון, האם אתם מאמינים בו עד קצה "הסינוור המעוור" ?
מה קרה או קורה לכם כשאתם מאמינים רק ברעיון ולא בעצמכם וביכולות שלכם ?
האם אתם מזהים מאפיינים דומים או שונים בין תחומי החיים שלכם בהקשר לאמונה ובמה בכלל ובמה יותר ?
האם גם אצלכם החלוקה הנה שווה בין שלש הווריאציות ?
האם יש ווריאציה דומיננטית יותר כשאתם עטים ורצים "לכבוש את העולם" שבחרתם ?
באחד הפוסטים בסדרת המחקר, אני חוזרת ומדגישה בכל הזדמנות, כי להיות מאוהב זה נהדר, אך חשוב לזכור כי להיות מאוהב עד הקצה ללא בקרה של שאלת שאלות שמציפות את המציאות הריאלית היא פשוט "אהבה מסנוורת וגורמת לעיוורון שמכשילה את המיזם, הסטראטאפ או כל פרוייקט שאתם בוחרים ליישם.
אז אנא מכם, כל התאהבות עיוורת אינה תורמת ומקדמת אתכם ולכן חשוב לאזן עם שאלת שאלות מהקלות ביותר ועד הנוקבות ביותר, על מנת להבהיר את התמונה למציאות הריאלית, גם אם היא לא נעימה. בהמשך, אני מתייחסת לנושא תהליך של קבלת החלטות, גם אם הן אינן פופולריות כמו לדעת לחתוך, גם כשזה כואב.
40% שירות קשוב –
הערכים הנגזרים והמשלימים – חיוך ונעימות, אינטראקציה בינאישית, יושרה, גמישות, צניעות, חזון לשירות מעולה, נתינה עם חיוך, למידה מבעלי ניסיון.
ממליצה לקרוא ו/או לחזור לפוסט מדוע ערך ההקשבה כל כך קריטי אצל הסטארטאפיסטים והיזמים ? בהקשר לערך ההקשבה בכלל ולשירות קשוב בפרט. זאת, מאחר ואת השירות שאנו מעניקים למקבלי השירות שלנו מחוץ לחברה מבוסס על השירות הפנים-ארגוני, שאנו מעניקים לשותפנו המייסדים ולכל שותפי העשייה שנותנים לנו שירות כמו השכירים, הפרילנסים, הספקים וכדומה.
ובמסגרת הערך המוביל שירות קשוב בלט ערך היושרה בהתפלגותו ב-67% (מתוך ה-40%).
כפי שערך האמונה מהווה ערך טבעי, אורגני ואינטגרלי מ-התמדה ונחישות כך גם ערך היושרה מערך השירות הקשוב. אך כאן, לא היתה התפלגות לווריאציות שונות. כולם ציינו את ערך היושרה באופן ישיר (כמה לא מפתיע).
מה שמרתק כאן, זה לראות את הזיקה בין יושרה לבין שירות לבין הקשבה = טריו י.ש.ק – שעל פיו "יישק דבר" כמו מחשבה, החלטה ופעולה וזה יבטיח לנו להשיג את המטרה בדרך הישר ובהצלחה מרבית. שותפי ללימודי מנהל עסקים זאב פרנקל ואני חקרנו ב-2004 את נושא "הזיקה בין תפיסה אתית ובין ייזום ויישום שינויים מבניים בעסקים משפחתיים". זאת, מאחר וזאב ואני מאוד מאוד נאמנים ל"שרשרת הערכים" שלנו בהינתן ההבנה שיש צורך לשלם את המחיר בגינם. בנוסף, מניסיוננו רב השנים, היינו עדים להרבה מאוד פוליטיקות ארגוניות מלוכלכות עד בושה וכלימה ובשילוב תהליכי קבלת ההחלטות, שפגעו ישירות ובברוטליות באנשים. לכן החלטנו לבדוק מה קורה בארץ ובעולם על השפעת האתיקה על תהליכי קבלת החלטות, קרי, מאפייני המצפן שמוביל – האם הם מבוססי "שרשרת ערכים" אתית, מוסרית מצפונית או האם הם מבוססי ערכי הקפיטליזם השלילי, שעל פיו יישק דבר גם במחיר של רמיסת האנשים בדרך כדי "לעשות כסף".
השורה התחתונה של העבודה הסמינריונית – ככל שהדור השני והשלישי שמר בנאמנות על "שרשרת הערכים" של המייסדים, קרי שמרו על העקרונות הערכיים, כך ידעו להעצים ולהתאים את הצעת הערך שלהם לטובת מקבלי השירות – הצליחו לא רק לשמור על אותה רמת רווחים אלא אף השכילו להגדיל את הצמיחה הפיננסית.
חשוב לי להדגיש, שאני בעד הקפיטליזם החיובי בהינתן שהוא מבוסס "שרשרת ערכים" אתית, מוסרית ומצפונית, כי אני מאמינה שאפשר לעשות עסקים עם ערכים לכן המצאתי סלוגן – "עסקי זה ערכי"©, שמשקף במדויק את האני המאמין שלי.
40% ניהול עסקי פיננסי –
הערכים הנגזרים והמשלימים – מודל עסקי מבוסס תכנון מס, סיום פיתוח המוצר לשלב העסקי (מכירות), ניהול רזה (Leen Startup), סינון גוזלי אנרגיות וסינון רעשים, הגשת הפרוייקט לפני הזמן, לייחצן ולשווק את היכולות, לחתוך – לקבל החלטות גם אם הן אינן פופולריות והחלטה מאוזנת, הגדרת טווח ביטחון מקצועי, לא להתפתות לכל דבר (כמו כסף זמין, הצעות לשיתוף פעולה עסקי, שותפים ומשקיעים).
המכנה המשותף בין הערכים הוא תכנון וניהול. פרופ. פיטר דרוקר, מי שהשכיל להגדיר את הניהול כמקצוע אמר "מה שלא ניתן למדוד = לא ניתן לנהל". מכאן, התכנון והניהול הם אחד המפתחות המרכזיים להצלחה בכל תחומי החיים בכלל ולהצלחה בעסקים ובהקמת מיזמים וסטראטאפים בפרט, כי כאן מגבשים את השלד התרבותי-ערכי-עסקי עם כל המשתמע וההשלכות העתידיות.
24% הצעת ערך משמעותית –
הערכים הנגזרים והמשלימים – ייחודיות, רלוונטיות, זיהוי הבעיה כבעיה אמיתית מהשטח, דיוק וחדשנות. לאחר שקראתם (בתקווה שאכן קראתם) בפוסטים הקודמים. ממליצה לקרוא ו/או לחזור לפוסט מהו המניע המרכזי להקמת סטארטאפ אמיתי ?
כשמדברים על הצעת ערך, רבים מהאנשים מתבלבלים ומייחסים לה את יתרונות הרעיון, בעוד שהיא משקפת את התועלת של מקבל השירות, קרי "מה יוצא להם מזה ?". בעצם הם אינם מבחינים בין אמצעי לבין מטרה.
אז בואו נעשה סדר אחת ולתמיד.
אמצעי = הדרך להשגת המטרה
מטרה = תוצאת התועלת הסופית בשורה התחתונה
לדוגמה, לי לקח כמעט שלוש שנים להבין בעצם מהי הצעת הערך שלי ומכאן להגדיר במדויק, כי אני כל כמה שנים ממציאה את עצמי מחדש. והיום אני יודעת להגדיר את הצעת הערך שלי "אני עוזרת ליזמים, סטארטאפיסטים וחברות לפצח את ההזדמנות העסקית שלעם בזמן קצר (עד כאן הדרך, האמצעי) כדי שיהיו רלוונטים לדרישות המאה ה-21" (התועלת).
הצעת הערך באה לתת את המענה "מדוע" אני עושה את מה שאני עושה. ככל שתשאלו את עצמכם את השאלה הזו, כך תדייקו ותוכלו לתכנן ולנהל.
17% צוות מגובש וחזק –
הערכים הנגזרים והמשלימים – ידע וניסיון רלוונטי, יזמות ב-DNA ממוקדי מטרה, ליזום ולהעז, בחירת שותפים בעלי אותה "שרשרת ערכים" של היזם, יציבות ושאיפה למצויינות. ממליצה לקרוא ו/או לחזור לפוסט ניהול ויזמות כדרך חיים – חלק 3 – גיבוש הצוות הנכון
חשוב לי להזכיר כאן, כי כשמשקיעים מחליטים להשקיע בסטארטאפ (ב-5 הדקות הראשונות למצגת) הם שמים את הפוקוס על הצוות ופחות על הרעיון, אפרופו תכנון וניהול. לכאורה נשמע לא הגיוני, כי הרעיון הוא הטריגר למהלך העסקי כדי לעשות כסף. נכון. יחד עם זאת, מה יעזור לנו רעיון עסקי מצויין שיכול ליצור רווחים עסקים טובים ביותר כשהצוות לא מספיק מגובש וחזק, שלא ידע להתמודד עם מצבי משבר (ויש כאלה מלא), עם מצבים בלתי צפויים, מהקטן ועד הגדול.
לכן, הוכח, כי גם כשהרעיון הוא בינוני, אך לעומתו – הצוות מגובש וחזק, שיודע לשים את האגו בצד וכולו מפוקס באינטרס המשותף של הסטראטאפ – אז סיכוייו גבוהים להצליח.
3% מזל –
האמת, שדי הופתעתי מהתשובה, מה עוד שהתשובה באה מפיו של יזם ואיש עסקים וותיק עם עשרות שנות ניסיון.
יחד עם זאת, כולנו מייחלים לעצמנו ולכל אוהבנו מזל מצויין ובמקביל, יודעים שמזל זה עניין של מזל, קרי מקרי. יחד עם זאת, תמיד הזכרתי לבני בכורי (שמלאו לו השבוע 35 קייצים) ש"אלוהים עוזר רק למי שרוצה לעזור לעצמו", כי שנים רבות ריחף ולא היה מחובר יותר מדי למציאות. אני מאמינה, כי "המקרי אינו מקרי" ולפיכך המזל אינו נופל עלינו כמו מטר כוכבים, שהיה בסוף השבוע של השבוע שעבר, אלא אנו יוצרים ומכוונים אליו ביוזמה, יצירה ועשייה.
ברור שהמזל מתדפק על דלתנו באופן די מפתיע כמו פגישה עם שותף פוטנציאלי, מישהו העלה בעיה מסוימת שעוררה אצלנו הארה של רעיון עסקי, משקיע שנדלק עלינו ו/או על הרעיון שלנו או שאנו מכירים את בן/בת הזוג שלנו. הרי אף אחד לא יתנגד למזל חיובי.
החוכמה היא לדעת לזהות את המזל, לבחון אותו האם יש לנו כאן הזדמנות בכלל והזדמנות עסקית בפרט (הרי אנו עסקינן במיזמים ובסטראטאפים) וכיצד אנו יכולים למנף אותו (את המזל). רק כל מה שנדרש זו חשיבה יזמית ועשייה יצירתית ומלומדת (כמו לקרוא את ממציא המחקר כדי לחסוך לכם הרבה מאוד כסף, זמן וטעויות שלא חייבים לחזור עליהן בגלל שאחרים כבר עשו אותן).
3% אי-רלוונטיות –
זו היתה תשובה אמיצה, כי היזם הבין כי הרעיון היה מגולומני ובנוסף, נעדר זיקה מקצועית ורלוונטית בין הרעיון, המודל העסקי ותחומי המומחיות של שלושת השותפים. למזלם (אפרופו מזל), המיזם נסגר לאחר מספר חודשים בזכות הבנתם שאין טעם להמשיך רק בגלל שהתחילו. לזה אני קוראת אגו מיותר.
זו דוגמה שכיחה לסטארטאפים שקמים מהתלהבות יתרה בראותם את המצלצלים שמתדפקים על דלתם. על הדרך אוספים חברים ומכאן הדרך למדרון התלול קצרה. אלא שמרוב התלהבות הם מסנוורים. ראו את ההסבר על ערך האמונה. זו דוגמה מצויינת שגם הרעיון לא מתאים וגם הצוות. לפחות השכילו להבין שהם אינם רלוונטיים וסגרו בזמן.
לסיכום,
קוראים לזה מנהיגות עסקית-ערכית של יזמים וסטארטאפיסטים !
◙ התמדה ונחישות – שני ערכים עוצמתיים, די מובנים מאליהם, מהווים את הבסיס לכל הצלחה. תוסיפו את ערך האמונה שמגבה ואנחנו מוכנים. כמעט. (בהמשך אציין מדוע ה"כמעט"). יחד עם זאת, חשוב לזכור כי ניתן להיות מובל ע"י שני הערכים הללו ממקום של עקשנות עם הראש בקיר מרוב אמונה עיוורת והתאהבות ברעיון. שילוב קטלני.
◙ שירות קשוב – ערכי זה עסקי©. ככל שנהיה קשובים יותר לזולתנו החל ממקבלי השירות הפנים-ארגוניים והמשך למקבלי השירות החוץ-ארגוניים, שלמענם הקמנו את המיזם או הסטארטאפ, כך נצליח לצמוח ולהרוויח יותר. אני בעל להרוויח כמה שיותר כסף, אך לעשות זאת על בסיס "שרשרת ערכים" חיובית ומוסרית.
◙ ניהול עסקי פיננסי – "מה שלא ניתן למדוד = לא ניתן לנהל" (פיטר דרוקר). אנא, השקיעו זמן תכנון גם אם קשה באימונים, יהיה לכם יותר קל בקרב העסקי. וחשוב לעשות זאת בהדרכה של אדם המומחה בתחום כדי שמהרגע הראשון תדעו לחשב ולכלכל את צעדיכם לשלבים הבאים.
◙ הצעת ערך משמעותית – תשאלו את עצמכם "למה" (לשם מה) אני עושה את מה שאני עושה. קבלתם תשובה ועכשיו תשאלו שוב "למה" וככה 5 פעמים לפחות, עד שאתם מרגישים ומבחינים שדייקתם את הצעת הערך שלכם. זה מאוד יעזור לכם למקד את המיזם או הסטארטאפ שלכם, או כל פעולה ודבר אחר בחייכם האישיים, המקצועיים והעסקיים.
◙ צוות מגובש וחזק – השילוב של צוות מגובש וחזק עם רעיון בינוני – סיכוייו להצליח יותר מאשר הפוך.
◙ מזל – לתפישתי מזל הנו כ"מקרי שאינו מקרי" ולכן עלינו ליצור ולכוון אותו אלינו ביוזמה, יצירה ועשייה.
◙ אי–רלוונטיות – להקשיב לצורכי השוק ולבדוק הרעיון מדויק ומכאן הצעת הערך שלנו רלוונטית והאם יש לנו את הצוות המתאים, בעל הידע והתכונות המייצגות צוות מגובש וחזק.
איך שלא נסתכל על כל מערכת הערכים החיוביים כמפתחות להצלחה, נבין כיצד הם ערכים עצמאיים מצד אחד ומצד שני משלימים ומעצימים האחד את השני. כשחושבים על השילוב ביניהם ביחסים משתנים, זה יכול לעזור לנו כבקרה איכותית של הכיוון והרלוונטיות למאה ה-21.
בפוסט הבא, אשלים את חלקו השני של פרק הסיכום, המסקנות והתובנות עם המפתחות לכישלון המיזמים והסטארטאפים. הרי חייבים לאזן.
באהבה וביוזמה,
